Как работает обратная связь Молот-Оружие - покупатели (обзоры отправляется топ-менеджерам ООО "Молот-Оружие") 454

Ветеран
Сообщений: 709
# 14:29, 02 Июл 2019

Комментарии, содержащие претензии к оружию «Молот»

 за июнь 2019

РЕЗЮМЕ 

За июнь 2019 на информационных каналах Молот-Оружие и в ряде отслеживаемых форумов и групп соц. сетей опубликовано 5465 сообщений. Из них в 20 озвучены претензии к оружию Молот (0,4%). Помимо этого еще 9 покупателей пожаловались на проблемы с отправкой и отслеживанием покупки, совершенной через Интернет-магазин. 

Преимущественная локализация комментариев, содержащих критику – официальный форум Молот и раздел «Продукция завода Молот» на форуме Guns.ru. 

 Негативные комментарии и претензии к ценовой и маркетинговой политике завода в данном обзоре не учтены. 

1. Форум на официальном сайте «Молот-Оружие» 

Резюме по официальному форуму: 443 сообщения от пользователей. Претензии по оружию высказали 10 авторов (2,3%). Часть из них не являются браком и не влияют на функциональность изделий. 

Помимо этого еще 9 покупателей пожаловались на проблемы с отправкой и отслеживанием покупки, совершенной через Интернет-магазин (Alex4053333, kovalevskiy1981, snegaleta, CaseS, 1161, Sumconst, andrey, lopatins76, 234015234015ns)

1. https://molot.biz/forum/quality-department/vpo-223-chasto-daet-osechku/6/#message/13595 

 Artiom1988 (ВПО-223): Доброго времени суток. Ранее обращался к Вам по поводу осечек на ВПО 223. Ранее прибывал в фирменный магазин к оружейнику, который проверил затвор и сказал, что с ним все в порядке - предложил попробовать другую партию патронов. В течении нескольких месяцев, я сжёг достаточное количество патронов различных партий. Проблема не устранена, значит дело не в патроне. Также 3 из 10 осечка. Я не считаю данный факт нормальным и хотелось бы получить какой-либо ответ и решение проблемы. Оружие на гарантии и я был бы благодарен за должный сервис и решение проблемы с новым оружием, возникшей не по вине владельца оружия, а по причине явного конструкторского просчета либо заводского брака. Прошу не оставлять без решение проблему постоянного клиента - пользователя 3-ех изделий Вашего Завода. Карабин был приобретён в фирменном магазине, в случае отсутствия реакции и действий, оставляю за собой право начать официальную претензионную работу с юридическим лицом - продавцом товара. Оставляя за собой право с последующим обращением в суд. Телефон для связи 89220221272.

2. https://molot.biz/forum/quality-department/vpo_114-ereger.-polomka-na-rovnom-meste.-brak_-konstruktivnyy-proschyet/#message/12826

Alex (ВПО-114): ​Добрый день! Получил необходимые запчасти. Установил сам. Отстрелял на стрельбище, все хорошо. При замене лапки выбрасывателя возникли сложности с установкой старой шпильки (штифта). Пришлось заменить на кусочек антенны автомобильной этого же диаметра, ввиду того что он прокаленный. На мой взгляд, при поставки этой запчасти нужно рекомендовать в комплект, помимо пружины, новую шпильку (штифт). Спасибо

3. https://molot.biz/forum/quality-department/vpo_114-ereger.-polomka-na-rovnom-meste.-brak_-konstruktivnyy-proschyet/#message/13675 

Doctor2009 (ВПО-114): Молот, из какого говнилина вы делаете свои выбрасыватели? Сегодня опять сломался. Настрел после замены меньше 500. Или по-вашему выбрасыватель это расходник?

4. https://molot.biz/forum/quality-department/vpo-201m/#message/13219 

Sergey (ВПО-201М): Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня вообще газовая камера слетела она просто туда-сюда сейчас одевается и снимается Можно как-то это исправить?

Этот же автор в другой теме: Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня на ВПО 201м Бекас Авто с дробового ствола снимается газовая камера это плохо и надо что-то делать ?

5. https://molot.biz/forum/not-official/vpo-155-2/#message/13504

hermes0715 (ВПО-115):Вчера посмотрел живьём 155 с 520 стволом. отделить крышку ствольной коробки в лоб не получилось, я так понимаю прокрашен целиком шарнир передний, на котором она держится. Стоит  карабин за 50 тыров. Т.е. нужно разболтать это шарнир , что бы лишняя краска слезла. У меня был ВПО-148, там выпадал штифт приклада, здесь краской залито все. Честно говоря расхотелось покупать, особенно на фоне скорого старта продаж новейших сайг TR3 от КК.

6.https://molot.biz/forum/quality-department/vpo-223-chasto-daet-osechku/6/#message/13452  

sergei120567 (ВПО-223): Добрый день . Приобрел недавно ВПО 223 . После вскрытия упаковочной коробки чуть не потерял гайку бокового болта , потом долго искал чем ее затянуть , так как там нужен спец. ключ . Читал на форуме про частые осечки этой модели , делались ли изменения в конструкции затвора или прийдется колхозить с пружинами ? Вышлите видео на мою почту с инструкцией по разборке затвора (sergei120567@rambler.ru ). Досадно за такие деньги приобретать ружье и чего то там колхозить . Еще писали в интернете про слабое место в прикладе - трещит шека . 

7. https://molot.biz/forum/not-official/vpo-208l-gladkostvolyniy-karabin-so-sverlovkoy-lankastera-v-kalibre-366-tkm/3/#message/13247

Voron306Aleks (ВПО-208Л):Добрый день!Помогите найти крон на впо 208,который будет соосен стволу!и еще проблема-после выстрела невыбросило гильзу!в чем грабли?

8.https://molot.biz/forum/quality-department/zatvor-tsarapaet-pulyu-na-vpo209l/#message/13401

openGL (ВРО-209Л): Добрый день, после стрельбы на затворе в нижней части образуются два следа от оболочки пуль, при этом на пуле и гильзе остается след от затвора. Так же если чуть сопроводить затвор и первый патрон в левом ряду магазина, то затвор встанет на "задержку". Подобным образом работает на всех магазинах. Интересует, это нормально или нет? Просто все говорят, что у них такой проблемы вообще нет.

9. https://molot.biz/forum/quality-department/nakliop-na-kurke-vpo-156-18/#message/13375

PROdoom (ВПО-156-18): Добрый день! Недавно приобрел карабин ВПО-156-18. Произвёл разконсервацию  согласно инструкции и ещё и видео посмотрел. После пристрелки (произвёл порядка 50 выстрелов) в процессе последующей чистки обнаружил довольно серьёзный наклёп на курке. Фото прилагаю.

 https://molot.biz/forum/construction-department/problema-ryadnosti-pri-strelybe/#message/13124

Abvgb123): Магазин у вепря пяти зарядный и двухрядный и пули летят на две кучи справо и лево . почему? И зачем продавать оружие зная о браке??? 10:11, 06 Июн 2019 Причём это наблюдается не только у моего карабина и у моих знакомых которое имеют вепрей .

 2. Канал «Молот-Оружие» на YouTube

Резюме по каналу: из 580 комментариев претензии к оружию выражены в 3-х сообщениях (0,5%):


10. Subik092 2 дня назад Ничего боковая планка не выдерживает СОК-95 19 года после 100 выстрелов стала ходить, пришлось подваривать и портить вид оружия, и такая проблема у большинства владельцев. Вы хоть форумы и группы почитайте прежде чем говорить. Держит у единиц. Еще и цевье криво посажено...


11. Сергей Козин2 недели назад Я столкнулся с не соосностью стволов и разных ДТК. В подавляющем большинстве на стволах оружия присутствовали большие заусенцы, либо была завалена резьба на конце ствола. На штатных боевых стволах, как правило, соосность не нарушалась с теми же ДТК. Создаётся впечатление, что на гражданском и перестволёном оружие резьба изготовляется обычной плашкой в ручную.

12. Александр Васильев 2 недели назад проблема соосности навесного и у Молота и у Ижа - из 10 "силентов" только 1-2 попадают в ось, а столько приборов в магазинах не бывает обычно, чтобы подобрать нормальный и уходишь ни с чем...((((, а со спуском, да, надо что то делать, а делать это надо НА ЗАВОДЕ, а не дома на коленке. Почему до сих пор на Молоте ( Иже) до сих пор не уделяют должного внимания этим вещам? Считают, что мелочь? Народ схавает, народ ведь русский, да? А из таких вот мелочей картина в целом и складывается.... P.s сам владею вепрь супер223 уже 6 лет, так что нарекания обоснованные, если что...

3. Канал Молот-Оружие ВКонтакте 

Резюме по каналу: 715 комментариев за месяц. Претензии к оружию озвучены 2-мя авторами в 4-х сообщениях (0,3%)

13. Владимир Лифанов 25 июн в 22:57 Я даже не знаю, как описать свое первое и к счастью последнее знакомство с Горностаем, взяв винтовку в руки я был приятно удивлен ее весом и комфортным балансом, но потом я решил попробовать работу затвора ........ А потом с дуру еще решил проверить , как работает УСМ, лучше бы я этого не делал. Критиковать изделие не буду, ибо даже не заслужили !!!!!

Владимир Лифанов ответил Сергею 26 июн в 0:44 Сергей, в 223, я работаю в магазине, держу ее каждый день и каждый день слышу массу эпитетов от удивленных граждан. Работа затвора сильно специфическая, из за " задних" боевых упоров, что бы закрыть затвор его надо как бы придержать в переднем положении. 
Услиее УСМ измерял с помощью специнструмента, 6 раз показало разные значения от 2.2 кг до 3.8 кг, ни разу не было одинакового .


Владимир Лифанов ответил Вадиму Вадим, ну она же, как охотничья позиционируется !!!! У меня " от плеча" не вышло ее перезаредить, приходится отпускать, тут не в привычке дело, а именно в конструктиве.
Я Горностая ждал, в 6.5, хотел брать именно для охоты, но увы, пожалуй воздержусь. Причем именно претензий к самой винтовки нет, она понравилась , а вот концепция затвора меня сильно подкосила, винтовка одного выстрела.

14. Александр Киреев Владимир, у них хрень с этой платформой тож впо 223 взял из этой же серии усм пришлось самому нонастраивать и патроны не досылаются начиная со второго магазины нужно пилить нашел уже где заводской брак на них

4. Канал Молот-Оружие в Instagram 

 Резюме по каналу: в 116 комментариях, опубликованных за июнь 2019 претензий к оружию нет. 

5. Guns.ru

 Резюме: из 576 сообщений в разделах «Продукция завода Молот» и темах, посвященных продукции Молот в разделах «Винтовка глазами владельца» и «Ружье глазами владельца» сообщения с претензиями к оружию составляют 0,7% (4 комментария)

РАЗДЕЛ: Продукция завода Молот

Тема ВПО-223 9, 6/53 Lancaster (.411)

15. Oves 3-6-2019 У меня ВПО-205-03 и 223-ий. С первого отдача пулей 35-40 гр. гораздо ощутимей, вплоть до синяков через 25-30 выстрелов. 

16. -RT-1-7-2019 Хочу выразить заочную благодарность автору видео, ссылка на которое выложена на 48 странице. Он сподвиг меня преодолеть лень и нерешительность и наконец уже залезть в ударник. Заказал здесь же в пневматическом разделе пружины, соорудил прибор (100+ рублей в строительном магазине и 20 минут неспешной работы) и приступил. Родная пружина в свободном состоянии имеет внешний диаметр 8 мм, длину 85 мм и состоит из 29 витков. Толщина проволоки - 1,5 мм. На собранном ударнике в невзведённом состоянии её длина 65 мм, во взведённом - 60 мм. Плюс при сборке её надо дополнительно сжать на 3-4 мм, чтобы надеть стопорное кольцо.

Сначала вставил ударник в прибор и прижал его к обычным напольным бытовым весам, чтобы хоть как-то измерить усилие сжатия. Точность никудышная, конечно, но надо было от чего-то отталкиваться. Получилось примерно 16 кг.

Купленная на замену пружина при таком же внешнем диаметре на той же длине имеет 31 виток и сделана из проволоки 1,6 мм. Путём расчётов и экспериментов выяснилось, что максимум, который можно впихнуть - это 102 мм и 37 витков. Собрал с новой пружиной, усилие сжатия увеличилось до 21 кг. Подумал, что этого достаточно и дополнительную внешнюю пружину ставить не стал. Внутренняя часть цилиндра вон той детали слева сверху была обработана очень грубо, основание бойка в ней подклинивало при шевелении руками. Минимальный напиллинг сильно улучшил ситуацию.

Кстати, о стопорном кольце. Оно имеет диаметр 4 мм и сделано из проволоки 0,8 мм. Пожалуй, имеет смысл приобрести пружину соответствующих параметров, чтобы в случае утери сделать новое. Летает оно при снятии очень хорошо, несмотря на разные меры предосторожности. Съездил на стрельбище и отстрелял 110 патронов серий 01М и 03М без единой осечки. Правда, радость отказалась подпорченной. Мое ложе, хоть и из первых партий, держалось на удивление долго безо всяких намёков на трещины. И тут вдруг сразу развалилось 

Тема Вепрь 12 Молот. Всё что Вы хотели узнать, но боялись спросить! 

17. Ватник-Ратник4-6-2019 На новых (малостреляных в смысле) 205ых у всех такая проблема, когда жмёшь на рычаг освобождения магазина а он не вываливается и приходится его рукой вытащить? Или что-то где-то надо подточить-шлифануть?

Еще+ 197 сообщения в разных темах раздела

РАЗДЕЛ: Винтовка глазами владельца

Вепрь 308 и Вепрь супер глазами владельца 

18. Andruha9115-6-2019 а что за ДУЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО?? меня просто газы в ухо бить достали..

Еще+ 288 нейтральных сообщения в разных темах раздела

РАЗДЕЛ: Ружье глазами владельца

91 нейтральное сообщения в разных темах раздела

6. Неофициальная группа «9,6/53 Ланкастер» В Контакте

Резюме по каналу: из 1029 комментариев - 1 претензия к оружию.  

19. Евгений Виноградов 29 июн в 23:42 Доброго времени суток ребят, кто сталкивался с проблемой на ВПО 223 и способ ее решения - выброс гильзы происходит не всегда с первого раза , сообветственно приходится отсоединять магазин , для того что бы ещё раз зарядить и извлечь гильзу !! .

7. Неофициальная группа «ВПО-208 СКС» В Контакте

Резюме по каналу: из 764 комментариев претензии к оружию выражены в 2-х сообщениях (0,3%). 

20. De Ander 22 июн в 1:07 Всем привет! Получил ложе, просажен размер под пятку отдачи ~ 4 мм, посоветуйте как исправить 

Макс Рудников 5 июн в 22:56 Мож кто подскажет, пострелял в тире, пару пачек, слезло воронение , где прилив под штык нож. В этом месте мож ствол соединяется, или ствол цельный.

8. Неофициальная группа «ВПО-209 АКМ» В Контакте

Резюме по каналу: в 817 комментариях за июнь 2019 претензии к оружию не найдены

9. Неофициальная группа «Оружие, карабин Вепрь 12 Молот ВПО-205» В Контакте

 Резюме по каналу: в 425 комментариях за июнь 2019 претензии к оружию не найдены



Ветеран
Сообщений: 2268
# 17:44, 11 Июл 2019

Новичок
Сообщений: 32
# 15:51, 18 Июл 2019
На впо 155-19сп набитые номера не совпадают на стволе ТА  1881 а на коробке   VTA 1881звонил вам и также прислал письмо и фото . Будем теперь разбираться в этой ситуации . ОТК отвратительное у вас ! Мой телефон 89217809634 маскольцов кирилл геннадьевич живу в спб.
Ветеран
Сообщений: 2268
# 11:23, 22 Июл 2019
kirill900000, 15:51, 18 Июл 2019
На впо 155-19сп набитые номера не совпадают на стволе ТА  1881 а на коробке   VTA 1881звонил вам и также прислал письмо и фото . Будем теперь разбираться в этой ситуации . ОТК отвратительное у вас ! Мой телефон 89217809634 маскольцов кирилл геннадьевич живу в спб.

​Добрый день.

Насколько я знаю, служба ОТК уже с Вами связалась.

Новичок
Сообщений: 32
# 11:30, 22 Июл 2019

Не чего совершенно она не сделала. Директор по качеству Ирина Александровна так хорошо врет что даже прокололась . Она заявила что прислала мне письмо с разъяснением . На самом деле я не какого письма не получал . Я посылал со своего электронного ящика . Ошибиться не возможно так как написанный файл автоматом пересылается человеку который написал . Из этого следует что директор по качеству меня обманул и вывод такой: что все ее слова и обещания полная лож. Директор по качеству Ирина Александровна заявляла что постарается найти выход из положения по поводу не стыковки номера на стволе ТА 1881 а на коробке VTA 1881 и за этого постоянно будут проблемы с росгвардией.  Вот такое ОТК не честное с со своими клиентами!

Ветеран
Сообщений: 709
# 14:56, 22 Июл 2019
kirill900000, 11:30, 22 Июл 2019

Не чего совершенно она не сделала. Директор по качеству Ирина Александровна так хорошо врет что даже прокололась . Она заявила что прислала мне письмо с разъяснением . На самом деле я не какого письма не получал . Я посылал со своего электронного ящика . Ошибиться не возможно так как написанный файл автоматом пересылается человеку который написал . Из этого следует что директор по качеству меня обманул и вывод такой: что все ее слова и обещания полная лож. Директор по качеству Ирина Александровна заявляла что постарается найти выход из положения по поводу не стыковки номера на стволе ТА 1881 а на коробке VTA 1881 и за этого постоянно будут проблемы с росгвардией.  Вот такое ОТК не честное с со своими клиентами!

​Все она сделала. 

С Вами лично связалась, предложила вариант решения вопросов, выяснила, что о проблеме Вы знали до покупки - Вас предупредил продавец в магазине, и приобрели все равно . 

Она предложила два варианта - прислать письмо-разъяснение о назначении букв V - внутреннее обозначение  экспортного варианта, значение технологическое; второй вариант - заменить оружие. 

Когда Вы прислали фото паспорта изделия, стало ясно, что в паспорте указан номер с недостающей буквой. Поэтому письмо, о котором договаривались, теряло смысл. 

Когда Вы с ней разговаривали, команды на отправку письма были отданы, но не выполнены, о чем Директор по качеству в момент разговора не знала.

Новичок
Сообщений: 32
# 22:03, 02 Авг 2019

1.  второй вариант - заменить оружие - Вы закона об оружие совсем не знаете и говорите и пишите полный бред . После покупки оружия есть 14 дней для поставки на учет . Несоблюдение правил   грозит  потери всего стажа пользования гладкоствольного оружия и не какого нарезного оружия не будет    и получаешь  административное правонарушения , после второго гладкоствольное оружия изымается !  До покупки продавец сказал  что есть ошибка в документе  а не на оружие . Номера на стволе ТА 1881 а на коробке VTA 1881  и он подумал что так и должно быть.Потому что на гладкоствольном оружие тоже два номера на стволе и на коробке причем они разные. В документе стояла  везде  V ошибка . А потом  в лецензионом  отдели сказали что на стволе и на коробке разные номера ! 2. Негде в Санкт-Петербурге нельзя  купить это изделие или что то похожие на него . Только в одном магазине в Санкт-Петербурге  магазин Барс одно изделия на магазин . И не надо врать если не знаешь ,по поводу  прислать письмо-разъяснение о назначении букв V - внутреннее обозначение экспортного варианта. Мне сказали что возникли проблемы с этим , так и надо было сказать изначально мне и все было бы нормально. 3. Мне сказали что  мне отослали  письмо-разъяснение о назначении букв V - внутреннее обозначение экспортного варианта, значение технологическое. Так ли это на самом дели я уже не знаю верить или нет ей!

Ветеран
Сообщений: 709
# 10:09, 03 Авг 2019

Как хотите

Новичок
Сообщений: 32
# 00:29, 04 Авг 2019

Что за детский ответ как хотите . Вы мне ответе  мне отослали письмо-разъяснение о назначении букв V или нет? 

Новичок
Сообщений: 32
# 20:41, 10 Авг 2019

Почему впо155-19сп не работает корректно с Магазином Pufgun для Вепрь-223 с сухарем в калибре 223Rem? ВПО 125 работает ,впо155-20сп тоже так сказано было на YouTube . И какие магазины подайдут ? Магазин на 40 патронов использовать в тире не возможно из за очень большой длины

Новичок
Сообщений: 32
# 21:36, 12 Авг 2019

Когда инженеры смогут ответить на мой вопрос? Люди ждут вашего ответа это shooters-shop.ru где я покупал и PUFGUN который изготавливает магазины для ВПО. Дело в том что и за некорректной работы магазинов на 30 патронов мне пришлось обратится в shooters-shop.ru. И написал что ихние магазины бракованные и попросил их заменить на другие и послал им фото магазинов .Они мне отзвонились и сказали что у них все такие магазины . И они хотели связаться с заводом изготовителя то есть с PUFGUN .Но я связался сними первый .После того как я вам написал я связался с PUFGUN .Отправил фото и написал что жду ответа от инженеров молот оружия по поводу не корректной работы магазинов с моим оружием ВПО-155-19СП.

Ветеран
Сообщений: 2268
# 11:25, 13 Авг 2019
kirill900000, 20:41, 10 Авг 2019

Почему впо155-19сп не работает корректно с Магазином Pufgun для Вепрь-223 с сухарем в калибре 223Rem? ВПО 125 работает ,впо155-20сп тоже так сказано было на YouTube . И какие магазины подайдут ? Магазин на 40 патронов использовать в тире не возможно из за очень большой длины

​Добрый день. Мы не испытывали магазины Pufgun.

Ветеран
Сообщений: 2268
# 11:26, 13 Авг 2019
kirill900000, 21:36, 12 Авг 2019

Когда инженеры смогут ответить на мой вопрос? Люди ждут вашего ответа это shooters-shop.ru где я покупал и PUFGUN который изготавливает магазины для ВПО. Дело в том что и за некорректной работы магазинов на 30 патронов мне пришлось обратится в shooters-shop.ru. И написал что ихние магазины бракованные и попросил их заменить на другие и послал им фото магазинов .Они мне отзвонились и сказали что у них все такие магазины . И они хотели связаться с заводом изготовителя то есть с PUFGUN .Но я связался сними первый .После того как я вам написал я связался с PUFGUN .Отправил фото и написал что жду ответа от инженеров молот оружия по поводу не корректной работы магазинов с моим оружием ВПО-155-19СП.

​Это раздел неофициального общения.

Но в конструкторском бюро Вам тоже вряд ли подскажут, так как мы не занимаемся испытаниями магазинов сторонних производителей. Обратитесь в фирму-производитель магазинов.

Новичок
Сообщений: 32
# 14:24, 13 Авг 2019
Извините  конечно но вы пишите сами не знаете чего .Вы вообще читаете что вам пишут .Там ясно написано что изготовитель не понимает почему не годятся ихние магазины на впо155-19сп а должны подходить. И они ждут ответа от вас. И магазин тоже который на прямую работает    с   заводом PUFGUN . 
Ветеран
Сообщений: 2268
# 16:28, 13 Авг 2019
kirill900000, 14:24, 13 Авг 2019
Извините  конечно но вы пишите сами не знаете чего .Вы вообще читаете что вам пишут .Там ясно написано что изготовитель не понимает почему не годятся ихние магазины на впо155-19сп а должны подходить. И они ждут ответа от вас. И магазин тоже который на прямую работает    с   заводом PUFGUN . 

​Мы связались с производителем магазинов и получили обратную связь по Вашей ситуации. Проблема в методе проверки подавания патрона в патронник, которую Вы использовали.
1. Не рекомендуется сопровождать рукой затворную группу(внимательно читайте паспорт изделия)

2. Необходимо отводить затворную раму до конца.

3. Рекомендуется использовать патроны оболочку.

Используйте макеты патронов при проверке. Без капсюля. 

Ветеран
Сообщений: 709
# 11:49, 14 Авг 2019

Да, следствие отмены НВП в школах

Тему просматривают: 1 гость