Ирина Махнева

Зарегистрировался: 12:13, 24 января 2018
Статус: Ветеран
Всего сообщений: 210

Последние сообщения

12:26, 10 Июл 2019
Алексей, 10:49, 10 Июл 2019

​Ирина здравствуйте.

Как то вы уклончиво отвечаете.

В паспорте указано лишь ,что гарантийный настрел 1000 выстрелов,это и есть ресурс ствола???

Так же как узнать мне чьего производства деревянные детали ваши или стороннии.

Вы пишите рекомендованная развесовка оптики до 600грамм,у меня кронштейн,кольца и прицел вместе весят около 1000грамм,сам прицел 600грамм.

Это будет тяжело для планки крепления?

Так же прошу обратить внимание и на другие вопросы в этой теме.

​Еще раз здравствуйте. 

- 1000 выстрелов, это и есть ресурс ствола, чем мощнее патрон, тем меньше ресурс;  

- По поду деревянных деталей на Вашем изделии сказать ничего не могу, так как на фото их не видно, но Вы можете определить сами: на покупных деревянных комплектующих есть логотип В/П на цевье, на наших - нет такого логотипа; 

- По поводу оптики: имеется ввиду вес самого оптического прицела, без кронштейна и колец, так что, в Вашем случае планка просто обязана выдержать;

- Что касается других вопросов - встречный вопрос: есть ли нарекания к работе изделия? 

09:02, 10 Июл 2019
Ugin_nt, 19:37, 08 Июл 2019
Добрый день.
Вчера отстрелял новый из магазина впо-222-00. Отстреляно 50 патронов заводского производства (30 fmg, 10 sp, 10 кион). После отстрела возникло 2 вопроса:
1) Первый патрон из каждого магазина осечит, накола нет, остальные из магазина отстреливает нормально. В чем может быть дело?
После разборки на затворе обнаружилась вот такая стертость.  Это нормально?

​Добрый день.

По поводу осечек: нужно исследовать патроны и изделие для выяснения причин.

  Стертость на затворе: данной поверхностью затвор взаимодействует с патроном в магазине (утапливает его), соответственно, в зависимости от покрытия примененного в патроне, след остается в большей или меньшей степени.

08:57, 10 Июл 2019
Алексей, 22:28, 08 Июл 2019
  Здравствуйте.
Стал обладателем ВПО 221 и пока делается РОХа штудирую форумы и группы посвященные этому ружью.
Начитавшись различных отзывов появились вопросы и переживания что вылезут какие нибудь косяки.
 
На местном форуме видел ваш ответ,что боковая планка для крепления оптики давно крепится на три клепки,у меня же на две ружьё декабрь 2018.
Вопрос были реальные случаи что клепки разбивало и планка шаталась???
Так же интересно каков вес прицела можно цеплять без ущерба изделию?

Так же интересует чем обрабатываете деревянные части оружия и надо ли их дополнительно обрабатывать?
И каким веществом покрыты металлические части?( Заметил не большую коррозию на кнопке возвратного механизма,не критично,но неприятно. Купил 2.07) 

Каков ресурс ствола? 
В магазине уверяли меня что стволы на TG3 от Калашникова изготавливает ваше производство,так ли это?

Восхитило так же отсутствие антабок и пенала с простейшими инструментами и ладно бы пенал и антабки,но чтобы открутить пламегаситель надо сначало в гараже обточить ключ,его то можно бы было бросить в комплект.

​Добрый день, уважаемый Алексей. 

- С разбитием клепок при испытаниях изделий на предприятии не сталкивались. От потребителей претензии были, но все они из-за нарушений правил эксплуатации, либо на планку вешали многокилограммовые ночники;

- Рекомендованная развесовка оптики до 600 грамм (ориентироваться на ПСО-1) ;

- Деревянные части, изготавливающиеся на нашем предприятии пропитываются маслом индустриальным и покрываются лаком. Покупные - просто пропитываются маслом неизвестного состава ;

- Железо покрывается клеем БФ-4 с нигрозином, либо составом типа Аккулон;

- Ресурс изделия, в том числе и ствола, указан в паспорте;

- Про ТГ-3 Вы можете узнать  у производителя;

- Имеющаяся комплектация - маркетинговая политика;

- По остальными замечаниям нужно обратиться к паспорту, если в нем прописаны параметры, которые не соблюдены, то это повод обратиться с рекламацией в отдел качества на эл. почту: complaint@oaomolot.ru.

09:04, 09 Июл 2019
Алексей, 21:51, 08 Июл 2019
 Здравствуйте.
Хотелось бы увидеть ответ в ветке форума.
Похожая ситуация с подъемом затворной рамы,но мне кажется это норма.

​Добрый день. На фотографии не износ, а результат воздействия слесаря-сборщика инструментом при отладке изделия. 

P.S. При личном общении с владельцем, претензий к работе изделия им высказано не было.

08:49, 09 Июл 2019
magic71, 17:16, 08 Июл 2019

Добрый день, приобрел ВПО 223 в декабре 2018 года с тех пор и мучаюсь... Оружие постоянно дает осечки. Обращался в фирменный магазин на Смольной, там мне почистили затвор, но это к сожалению не помогло. Из 10 выстрелов 7-8 осечки, после повторного взвода все патроны выстреливают! Прошу отреагировать на мое сообщение, жду обратной связи.

​Добрый день. Прошу Вас обратиться в службу качества нашего предприятия по телефону: 8(83334) 2-61-74 или по электронной почте: complaint@oaomolot.ru.

08:47, 09 Июл 2019
za_mute, 14:55, 07 Июл 2019

Не подскажете, как продвигается дело с моим ружьём? Сдавал на ремонт в офф. магазине в Москве 16 мая. Пока тихо что-то. 

 Кстати мастер на приёмке сказал, что если бы можно было регулировать вылет ударника как на мосинке, проблемы бы такой не было.

​Добрый день. Будьте добры, сообщите номер изделия, а лучше всего, напишите на нашу электронную почту complaint@oaomolot.ru, Вам все расскажут.

08:34, 09 Июл 2019
Kolt, 16:05, 05 Июл 2019

Абсолютна та же проблема, покупал в апреле 2019 года. 100 выстрелов и шат планки руками. Пришлось варить самому и портить внешний вид. Я так понимаю что через завод отправлять это месяца на 3? Если вы можете варить в заводских условиях так почему не варите??????!!!!! Ужасное отношение к покупателю с вашим качеством, уже наверно вся Россия знает про эту планку .... Готов отправить на завод что бы сняли старую планку и аккуратно поставили и приварили новую. 

​Добрый день. По вопросам отправки изделия на завод для ремонта, пожалуйста обратитесь к сотруднику службы продаж на эл. почту: guns@molot.biz

13:10, 02 Июл 2019
Artiom1988, 07:25, 27 Июн 2019

Доброго времени суток. Ранее обращался к Вам по поводу осечек на ВПО 223. Ранее прибывал в фирменный магазин к оружейнику, который проверил затвор и сказал, что с ним все в порядке - предложил попробовать другую партию патронов. В течении нескольких месяцев, я сжёг достаточное количество патронов различных партий. Проблема не устранена, значит дело не в патроне. Также 3 из 10 осечка. Я не считаю данный факт нормальным и хотелось бы получить какой-либо ответ и решение проблемы. Оружие на гарантии и я был бы благодарен за должный сервис и решение проблемы с новым оружием, возникшей не по вине владельца оружия, а по причине явного конструкторского просчета либо заводского брака. Прошу не оставлять без решение проблему постоянного клиента - пользователя 3-ех изделий Вашего Завода. Карабин был приобретён в фирменном магазине, в случае отсутствия реакции и действий, оставляю за собой право начать официальную претензионную работу с юридическим лицом - продавцом товара. Оставляя за собой право с последующим обращением в суд. Телефон для связи 89220221272.

​Добрый день. Ответ направлен на Вашу электронную почту.

16:16, 24 Июн 2019
PROdoom, 13:25, 17 Июн 2019
Добрый день! Недавно приобрел карабин ВПО-156-18. Произвёл разконсервацию  согласно инструкции и ещё и видео посмотрел. После пристрелки (произвёл порядка 50 выстрелов) в процессе последующей чистки обнаружил довольно серьёзный наклёп на курке. Фото прилагаю.

​Покрытие специально подчистил, что бы лучше видно было. По мне, для 50 выстрелов это очень большой наклёп!

​Добрый день. С подобной проблемой к нам обращался потребитель в конце 2018 года. Тогда же, предприятием был проведен ряд мероприятий по выяснению причины появления данного "дефекта", в том числе, был проведен анализ в центральной лаборатории ООО "Молот-Оружие". В результате анализа выявлено, что данный "наклеп" образовался в пределах обезуглероженного слоя, глубина которого соответствует  требованиям ОСТ и не превышает 0,25 мм. Таким образом, выявленный Вами дефект на курке не является браком. Но, если у Вас есть сомнения или претензии к работоспособности изделия, мы можем заменить курок по гарантии или предложить ремонт изделия на предприятии, для этого Вам нужно обратиться на нашу электронную почту: complaint@oaomolot.ru. 

09:11, 20 Июн 2019
sergei120567, 19:14, 19 Июн 2019

Добрый день . Приобрел недавно ВПО 223 . После вскрытия упаковочной коробки чуть не потерял гайку бокового болта , потом долго искал чем ее затянуть , так как там нужен спец. ключ . Читал на форуме про частые осечки этой модели , делались ли изменения в конструкции затвора или прийдется колхозить с пружинами ? Вышлите видео на мою почту с инструкцией по разборке затвора (sergei120567@rambler.ru ). Досадно за такие деньги приобретать ружье и чего то там колхозить . Еще писали в интернете про слабое место в прикладе - трещит шека . 

​Добрый день. Ответ направлен на Вашу электронную почту.

13:21, 19 Июн 2019
openGL, 17:23, 18 Июн 2019

Да все вроде исправно.

​Добрый день. Следы, образовавшиеся от работы механизма при перезаряжании карабина, не являются дефектом и не влияют на работоспособность изделия. 

16:23, 18 Июн 2019
openGL, 10:59, 18 Июн 2019

​Добрый день, после стрельбы на затворе в нижней части образуются два следа от оболочки пуль, при этом на пуле и гильзе остается след от затвора. Так же если чуть сопроводить затвор и первый патрон в левом ряду магазина, то затвор встанет на "задержку". Подобным образом работает на всех магазинах. Интересует, это нормально или нет? Просто все говорят, что у них такой проблемы вообще нет.

​Добрый день.  Будьте добры, скажите, изделие работает в соответствии с заявленными в паспорте параметрами?

14:23, 17 Июн 2019
PROdoom, 13:25, 17 Июн 2019
Добрый день! Недавно приобрел карабин ВПО-156-18. Произвёл разконсервацию  согласно инструкции и ещё и видео посмотрел. После пристрелки (произвёл порядка 50 выстрелов) в процессе последующей чистки обнаружил довольно серьёзный наклёп на курке. Фото прилагаю.

​Покрытие специально подчистил, что бы лучше видно было. По мне, для 50 выстрелов это очень большой наклёп!

​Добрый день. Спасибо за Ваше обращение, предоставленная Вами информация находится на рассмотрении.  

09:34, 13 Июн 2019
ромбик, 09:58, 12 Июн 2019
Здравствуйте! Стоит ли замерить калибрами ствол при покупке? 

​Добрый день. Запретить Вам замерить ствол при покупке мы конечно не можем, но уверяю Вас, что стволы проходят 100% контроль по калибрам на всех стадиях изготовления изделия, что гарантирует их соответствие требованиям чертежа в пределах установленных допусков. 

12:44, 11 Июн 2019
Николай Владимирович , 11:28, 11 Июн 2019
Доброе утро, Ирина. 
Отписал с рабочей почты. 
Спасибо Вам. 

​Добрый день. Спасибо, сообщение Ваше получили, сегодня же будет ответ. 

13:29, 10 Июн 2019
Николай Владимирович , 12:40, 10 Июн 2019
Добрый день, Ирина.
Может, тогда можно купить ударник с новой пружиной? 
Поймите меня правильно- организовывать доставку изделия из Москвы на завод и обратно, вероятно, тот ещё кошмар (дело не в материальных расходах)
На самом деле, очень приятно, что Вы не ,,слили,, проблему, а искали пути решения. Вдвойне приятно, что в такой неоднозначной ситуации взяли расходы на себя. 
Тем не менее, готов купить ударник с новой пружиной самостоятельно)
Если это возможно, подскажите как это осуществить. 
С уважением, 

​Николай Владимирович, благодарю Вас за добрые слова. Пожалуйста обратитесь на нашу электронную почту: complaint@oaomolot.ru, попробуем найти наиболее приемлемый для Вас способ решения данного вопроса. 

09:48, 10 Июн 2019
Sergey, 03:20, 10 Июн 2019
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня на ВПО 201м Бекас Авто с дробового ствола снимается газовая камера это плохо и надо что-то делать ?

​Добрый день. Будьте добры, обратитесь на электронную почту: complaint@oaomolot.ru и, по-возможности, приложите фото-видео материал. Благодарю. 

09:48, 10 Июн 2019
Sergey, 05:07, 10 Июн 2019
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня вообще газовая камера слетела она просто туда-сюда сейчас одевается и снимается Можно как-то это исправить

​Добрый день. Будьте добры, обратитесь на электронную почту: complaint@oaomolot.ru и, по-возможности, приложите фото-видео материал. Благодарю. 

09:43, 10 Июн 2019
Николай Владимирович , 12:53, 09 Июн 2019
Добрый день,  Ирина.
А можно купить затвор в сборе? Мне почему-то кажется, что проблема не только в ударнике, а в узле в целом. Само изделие очень нравится и из-за этого вдвойне обидно)

​Добрый день, уважаемый Николай Владимирович. Понимаю Ваши эмоции. Но приобрести затвор в сборе нельзя, так как он является основной частью оружия и замена его может быть произведена только в условиях предприятия.

09:39, 10 Июн 2019
BAR, 16:31, 06 Июн 2019

​"Уж полночь близится, а Германна все нет..."  вот мне очень интересно что за информационное сообщение готовит целая служба главного конструктора уже целых 10 дней, минимум на выходе должна получиться повесть.

​Уважаемые владельцы карабинов ВПО-223,

В связи с рядом поступивших жалоб на осечки на данном виде оружия, мы провели целый комплекс испытаний, в том числе в присутствии непосредственно владельцев карабинов. Всего испытаниям подверглось 7 изделий (4 изделия принадлежат владельцам, 3 изготовлены вновь без внесения каких-либо изменений в конструкцию и технологический процесс). На испытаниях применены патроны 9,6х53 Lancaster, производства ЗАО «Техкрим», имеющиеся на предприятии и привезенные владельцами оружия.

В итоге действительно осечки подтвердились только на одном изделии, принадлежащем владельцу. При осмотре «осечного» карабина техническая комиссия предприятия выявила следы несанкционированной доработки деталей механизма ударного. Данные действия не предусмотрены технической документацией завода. Записи о проведении доработки исполнителями в ходе производственного процесса при полной проверке документации, сопровождающей процесс производства, не обнаружены.

Претензия владельца карабина с осечками была удовлетворена на месте, в его присутствии путем замены узла механизма ударного. Дальнейшая стрельба из данной единицы оружия никаких отклонений в его работе не выявила.

Испытания изделий стрельбой по 50 выстрелов из каждого осечек не выявили. Каждое произведенное на предприятии изделие проходит обязательные испытания 10 выстрелами, при этом случаев осечек просто нет, иначе продукция не была бы отгружена потребителю. В отдельных случаях наблюдается слабый накол капсюля патрона, при этом никакой зависимости этого явления от вида гильзы или пули не выявлено.

В итоге мы сделали вывод, что осечки вызваны не конструкцией карабина или его некачественным исполнением, а нестабильностью исполнения патронов. Более того, в соответствии с отраслевым стандартом, на основании которого разрабатываются все технические условия на гражданское оружие, причиной осечки однозначно считается патрон, если он срабатывает при повторном отстреле.

С целью уменьшения вероятности осечек и повышения надежности срабатывания патронов нами найдено техническое решение, а именно усиление боевой пружины за счет применения проволоки большего сечения. Это оптимальное, на наш взгляд, решение явилось результатом целого ряда экспериментов с различными способами усиления боевой пружины (увеличение числа витков, увеличение шага пружины, замена пружинной проволоки).

Таким образом, «Молот–Оружие» не может признать отдельно проявляющиеся осечки конструктивным или производственным дефектом и считать данные случаи гарантийными.

Тем не менее, если Вы сочтете необходимым устранить проявление осечек на Вашем оружии, мы готовы произвести Вам замену боевой пружины бесплатно, в качестве бонуса. С Вашим карабином будут проведены все действия, необходимые для улучшения его работы, чтобы эксплуатация нашей продукции стала для вас более приятной и эффективной.

Расходы по доставке оружия на завод Вам придется взять на себя. В каждом отдельном случае, в зависимости от Вашего места жительства, мы поможем Вам подобрать оптимальный способ доставки.

Просим Вас обращаться в службу качества нашего предприятия по телефону:  8(83334) 2-61-74 или по электронной почте: complaint@oaomolot.ru контактное лицо Мария Федотова.

Благодарим Вас за выбор нашей продукции и желаем удачной охоты. 

С уважением, директор по качеству ООО "Молот-Оружие" Ирина Махнева. 


1 2 3 4 5 10 11