Ирина Махнева

Зарегистрировался: 12:13, 24 января 2018
Статус: Ветеран
Всего сообщений: 236

Последние сообщения

17:20, 03 Сен 2019
МАВ, 08:45, 01 Сен 2019

Отправил все что Вы просили.

​Добрый день. Благодарю. Ответ был направлен на Вашу электронную почту. 

17:18, 03 Сен 2019
ya.super-tochka, 14:50, 29 Авг 2019

Подскажите пожалуйста как приобрести на ВПО 210 рукоятку затвора (отломалась при стрельбе у основания затвора), гарантия на ружье уже закончилась

​Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в отдел продаж на электронную почту guns@molot.biz или по номеру телефона 8 (83334) 2-68-80 . 


16:48, 28 Авг 2019
ромбик, 20:45, 27 Авг 2019

Здравствуйте! Приобрёл карабин вашего производства СОК-95 (520) не могу подобрать оболочный патрон для кучности стрельбы.полуоболочка летит не плохо, а вот оболочка разлетается. Подскажите, патроны какого веса использовать для данного карабина лёгкие или наоборот тяжелые?

​Добрый день. Ответ направлен на Вашу электронную почту. 

16:17, 26 Авг 2019

Уважаемый со-АС-он Ваш вопрос числится у нас в неотвеченных. Напишите  свои контактные данные на нашу электронную почту. Такие вопросы мы решаем с владельцами оружия индивидуально. Форма официального обращения на сайте также имеется, можете сразу заполнить. Спасибо.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

15:29, 26 Авг 2019

Уважаемый PROdoom! Я жду Ваши контактные данные на почту complaint@oaomolot.ru. Напишите мне Ваш телефон, я позвоню Вам сама. Поговорим о Вашей проблеме и постараемся решить ее быстро и мирно. Расскажете мне лично о том, кто какую переписку с Вами ведет в почте. Видимо придется кого-то наказать за незаинтересованность в товаре и клиентах.  Вам конечно ответили, но... анализировать надо именно Ваш курок. 

Ирина Махнева (директор по качеству). 

15:03, 26 Авг 2019

С целью повышения уровня нашего сервиса, я прошу Вас, уважаемый МАВ написать на на почту Ваши контакты и пообщаемся индивидуально.

14:55, 26 Авг 2019

ООО "Гефест" ответ про конкретные номера карабинов на ремонте для Вас. Ждем.

14:54, 26 Авг 2019
Ирина Махнева, 14:51, 26 Авг 2019

Здравствуйте, сообщите нам на почту ​complaint@oaomolot.ru, какие номера оружия конкретно интересуют. Поверим их текущий статус и ответим конкретно по номерам. Спасибо.

14:51, 26 Авг 2019
Ирина Махнева, 11:25, 14 Янв 2019

Добрый день. Если есть возможность устранить дефект в мастерской фирменного магазина "Молот", то он будет устранен по гарантии в независимости от места приобретения изделия, в случае, если ремонт осуществить силами мастерской не удается, то изделие направляется для гарантийного ремонта в условиях предприятия ООО "Молот-Оружие" в г. Вятские Поляны. Звоните нам, будем решать вопрос конкретно, в зависимости от того, где покупали и где проживаете.

14:45, 26 Авг 2019

Уважаемый господин V.A. Nepodkosov! Все, что Вы забыли указать в заявлении, Вы можете дополнительно написать на нашу электронную почту  complaint@oaomolot.ru просто письмом. Это будет официальное сообщение о неисправности. И при ремонте мастер подрегулирует те элементы, которые Вас смущают. 

14:36, 26 Авг 2019

Уважаемый МАВ! Прошу Вас написать на электронную почту complaint@oaomolot.ru номер Вашего оружия, ну  и конечно, как Вас зовут. На эту же почту скиньте видео, как вы ногтем царапаете покрытие. По номеру мы сможем установить партию, и проверить технологические режимы покрытия. "Заведомо некачественный состав", "нарушение технологии", "умышленно выпускали продукцию не соответствующего качества" - пока это Ваши домыслы. Умышленно у нас  никто несоответствующую продукцию не выпускает.

11:59, 26 Авг 2019

Уважаемые покупатели!

 Огромная просьба ко всем. Если у Вас возникли проблемы с нашими изделиями, или Вы имеете предложения по улучшению, или хотите предъявить претензию, просим указывать модель и серийный номер Вашего оружия.  Для этого пишите, пожалуйста, нам на электронную почту complaint@oaomolot.ru, сообщайте, как Вас зову,т и серийный номер Вашего оружия. С каждым обратившимся мы работаем индивидуально, и все проблемы   решаются. 

Если у кого-то возникают вопросы типа: "Что делать со стволом, который как-то не так покрашен или покрыт?" Ответ простой: пишите официальную претензию на завод, а не тратьте время  на возмущения в интернете.

И еще одна просьба, друзья, будьте этичны. У нас нет ни одной неудовлетворенной претензии, нет ни одной оставленной без внимания жалобы. Если Вы видите, что кому-то не ответили на форуме, и человек больше не пишет, это значит его  вопросом занимаются в индивидуальном порядке, с ним общаются по телефону или по электронной почте. 

11:31, 26 Авг 2019

Друзья! Всех приветствую. Старое покрытие возвращено по просьбам пользователей оружия. Прошу больше по этому поводу не беспокоиться, критика принята к сведению.

10:01, 09 Авг 2019
plastun_spb, 09:58, 09 Авг 2019

​Добрый день. Письмо написал. Фото приложил. Так же указал серийный номер. Судя по молчанию в теме про ложе, написал в письме и про него. Фото так же приложил.

Добрый день. ​Благодарю. Рассмотрим, ответим.  

09:58, 09 Авг 2019
plastun_spb, 08:45, 08 Авг 2019

Добрый день. Стал обладателем ВПО-111. Ствол в ложе прилегает к левой стенке. Выравнять никак не удаётся. Стенки ложе разной толщины. На прикладе стоит метка арт-декарта. Фирма находится в СПб, я тоже из СПб, может можно как-то решить этот вопрос локально? Спасибо.


​Добрый день. За подробными инструкциями по замене ложи, обратитесь пожалуйста на нашу электронную почту complaint@oaomolot.ru. 

09:56, 09 Авг 2019
Vlad280lankaster, 17:04, 19 Мар 2019
Скажите, а это новомодная тенденция или снова МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД  -красить оружие гуталином, который ногтем соскребается?

​Уважаемый Vlad280lankaster, ООО "Молот-Оружие" просит Вас сообщить на электронную почту complaint@oaomolot.ru серийный номер Вашего оружия для установления причины дефектности окрашивания. 

09:35, 09 Авг 2019
хват 77, 19:59, 28 Мар 2019

Здравствуйте!

Верните пожалуйста старое покрытие на оружие!  То, чем сейчас красят вызывает отторжение!

​Уважаемый хват 77 , ООО "Молот-Оружие" просит Вас сообщить на электронную почту complaint@oaomolot.ru модель и серийный номер Вашего оружия для установления причины дефектности окрашивания.

09:32, 09 Авг 2019
plastun_spb, 08:48, 08 Авг 2019

Я могу подтвердить. ПО поводу качества покраски изделий Молота создано несколько тем. А на вопрос: куда нам деть сожаления от завода, так никто и не ответил.

​​Уважаемый plastun_spb, ООО "Молот-Оружие" просит Вас сообщить на электронную почту complaint@oaomolot.ru модель и серийный номер оружия для установления причины дефектности окрашивания.

09:31, 09 Авг 2019
Stepan208, 05:58, 07 Авг 2019
причем, заметьте - нигде ни слова о том что Завод отзовет отправленный брак из торговых точек ( не говоря о том, что отзовет уже проданные стволы и заменит на новые)....
Нам КУДА Ваши "сожаления" намазать???

​Уважаемый Stepan208, ООО "Молот-Оружие" просит Вас сообщить на электронную почту complaint@oaomolot.ru модель и серийный номер оружия для установления причины дефектности окрашивания.

09:28, 09 Авг 2019
Asker, 22:45, 27 Июл 2019

Здравствуйте, приобрел впо 209л, был наслышан о вашем прекрасном качестве, оружие в целом собрано нормально, но покраска хуже некуда, от малейшего прикосновения от чехла или даже рук стерлась краска в разных местах,  полностью разочарован в покраске моего нового оружия которому нет и 2 месяцев! Я очень аккуратно с ним обращался и даже не выстрели ни одного патрона! Жил бы там где есть фирменные магазины без сомнения принес бы к вам показать или отдать на перекрас, теперь вынужден буду искать где перекрасить новое повторюсь оружие, из за вашего халатного отношения к этой теме! Вам конечно плевать на 1 клиента, но  в 21 веке так не делается, тем более на легендарном заводе!!! Купил краску подкрасить эти места, краска от легкого малярного скотча слезает как будто сажей вымазали и отправили на продажу!

​Уважаемый Asker, ООО "Молот-Оружие" просит Вас сообщить на электронную почту complaint@oaomolot.ru серийный номер оружия для установления причины дефектности окрашивания.

1 2 3 4 5 11 12