Ирина Махнева

Зарегистрировался: 12:13, 24 января 2018
Статус: Ветеран
Всего сообщений: 223

Последние сообщения

10:42, 13 Мар 2018
антон Чайка

Я наверное буду не оригинален но как-то отвык уже что качество российского производства оставляет желать лучшего. Ну ладно автоваз выпускает конструктор доделай сам ! Но чтоб одно из лучших росийских гладкоствольных ! ВПО 205-01 расшатался приклад после тридцати пристрелочных выстрелов это полый абзац . Куда теперь идти Каму подаца?

Уважаемый Антон, благодарим за Ваше обращение. Будьте добры, направить на электронный адрес complaint@oaomolot.ru следующую информацию, касающуюся Вашего изделия: 1. Серийный номер; 2. Дата изготовления. Спасибо. Ждем.

10:13, 13 Мар 2018
Станислав Яроцкий

22.02.2018г. приобрел в магазине сок 95.изготовленный в январе 2017 года.Позже были приобретены кронштейн,кольца,прицел.После того как комплект был собран и установлен на сок 95, выяснилось, что закрепить жестко прицел не представляется возможным. Так как база для крепления кронштейна (ласточкин хвост) имеет поперечный люфт. Крайне удивлен,т.к.в пользовании имеется САЙГА МК с аналогичной базой ласточкин хвост,которая не вызывает нареканий.После сравнения изделий выяснена причина-крепление кронштейна на 2 точки,чем не достигается необходимая жесткость.Подводя итог,хотел бы услышать способ решения данной проблемы.Без ее решения, использование Вашего изделия по назначению, не представляется возможным.

Уважаемый Станислав, спасибо за Ваше обращение. Информация принята к рассмотрению.  

11:20, 07 Мар 2018
Ирина Махнева
Константин Вишнев написал:

Добрый день.

Несколько месяцев назад приобрел ВПО-212-04. После оформления в ЛРО поехал на стрельбище, где и вылезла следующая проблема. После выстрела затворная рама встает в крайнем положении и остается спусковой крючок в нажатом состоянии. Удары, шатания и прочие пляски с бубном эффекта не дали. Снял крышку ствольной коробки, ножом надавил на прилив на курке. После этого затворная рама и спусковой крючок разблокировались. Расконсервация была проведена согласно руководству. Так как нахожусь не в столичном регионе, обратился по телефону в ваш фирменный магазин. Мастер по ремонту посоветовал скруглить часть курка, касающуюся затворной рамы и убрать возможные заусенцы. После проведенной операции затвор не клинит, но периодически не взводит курок. Примерно 1 раз из 5. Более менее нормальная мастерская находится за 150км от меня. Спец связь вообще отдельная песня. Как быть в данной ситуации и чем вы можете помочь?

С уважением

Добрый день! Благодарим за обращение. Информация принята к рассмотрению.

Добрый день, Константин. Скорее всего проблема была в надире на зацепе шептала, спускового крючка или курка. Обычно такое случается при попадании твердой частицы от патрона внутрь коробки. То, что происходит непостановка курка на зацеп шептала - результат перепиливания курка. При выполнении доработки деталей УСМ, необходимо осознавать, что неправильная припиловка может послужить причиной самопроизвольных выстрелов.

Рекомендации:

1. Ремонт на предприятии;                        

2. Приобретение нового курка и его подгонка специалистом на месте, с последующей проверкой на безопасность и испытаниями стрельбой.  

08:50, 07 Мар 2018
Иван Ivars
complaint написал:

Любые конструктивные изменения, в том числе, предложенные Вами, возможно проработать только при наличии Вашего оружия у нас на заводе. Предлагаем направить изделие на завод для исследования и возможной доработки.

Возьмите любой впо-202 изготовления 2017 года и младше и поэкспериментируйте с пустой стреляной гильзой. Целый патрон улетает как положено, а стреляная гильза лёгкая, донце тяжелее и получаем переворот и невыброс. Или очень слабый выброс. Повторюсь - эта проблема на всех новых бекасах. (в магазине было осмотрено несколько, проблема на всех)

Добрый день! Уважаемый Иван, Ваши замечания приняты во внимание, информация передана в Службу главного конструктора, для рассмотрения. Благодарим за внимание к нашей продукции и Ваше участие в повышении ее качества.  

08:52, 06 Мар 2018
Алексей Деменков

Хорошо, что есть возможность задать вопрос по качеству.

Итак.

ВПО-128, кал.6,5 Грендель. Родные магазины совершенно не годятся: недоподача, двойная подача, клин патрона и прочие вкусности. Два одинаковых карабина у меня и моего товарища, шесть родных магазинов, ситуация единообразная.

На почту Вашего завода писал на эту тему почти год назад. Прилагал фото, описание проблемы. Получил ответ такого плана: интересно, обсудим на совещании и прочее.

С тех пор ВАШИ вопросы решаю сам. Выдумываю, экспериментирую, получаю нестандартные, но работоспособные изделия. К сожалению, не совсем качественные, так как всё - сплошь самоделки.

Резюме.

1.Хорошие стрелковые качества изделия в принципе.

2.Ваше оружие этой модели полностью ненадежно, пока вопрос о неработоспособности магазинов не решен.

Вопросы.

1.В Вашем отделе качества есть информация на эту тему?

2.Если есть. Решается ли данный вопрос, как, когда решится?

3.Если нет. Может Вам еще как-нибудь задать вопрос с пояснениями?

4.Ваша техническая служба способна решить вопрос?

5.Главное. Вы действительно заинтересованы в решении проблем, связанных с Вашей продукцией? Каким образом?

Вся информация по данному конкретному вопросу у меня имеется здесь (ссылка)

https://forum.guns.ru/forummessage/56/2103313.html

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваше обращение. Данная информация направлена в Службу главного конструктора, для подготовки ответов на Ваши вопросы.

08:40, 06 Мар 2018
Константин Вишнев

Добрый день.

Несколько месяцев назад приобрел ВПО-212-04. После оформления в ЛРО поехал на стрельбище, где и вылезла следующая проблема. После выстрела затворная рама встает в крайнем положении и остается спусковой крючок в нажатом состоянии. Удары, шатания и прочие пляски с бубном эффекта не дали. Снял крышку ствольной коробки, ножом надавил на прилив на курке. После этого затворная рама и спусковой крючок разблокировались. Расконсервация была проведена согласно руководству. Так как нахожусь не в столичном регионе, обратился по телефону в ваш фирменный магазин. Мастер по ремонту посоветовал скруглить часть курка, касающуюся затворной рамы и убрать возможные заусенцы. После проведенной операции затвор не клинит, но периодически не взводит курок. Примерно 1 раз из 5. Более менее нормальная мастерская находится за 150км от меня. Спец связь вообще отдельная песня. Как быть в данной ситуации и чем вы можете помочь?

С уважением

Добрый день! Благодарим за обращение. Информация принята к рассмотрению.

08:40, 02 Мар 2018
Андрей Сердюков

Доброго здоровья! Есть ли у Вас возможность отправить мне на эл. почту российские или "еврозэсовские" сертификаты соответствия на гражданский гладкоствольный карабин ВПО-220 и соответствующие ему боеприпасы. Имею свежее разрешение МВД Беларуси на приобретение нарезного оружия. Хотел бы первым привезти в РБ из вашего фирменного магазина такой гладкоствольный карабин, но в Госкомитете судебных экспертиз РБ (органе сертификации) предварительно мне ответили отказом на ствол данного калибра. Хочу разобраться в данной ситуации. Нужны документы для аргументации. Помогите!

Добрый день. С этим вопросом Вам нужно обратиться в Службу продаж и маркетинга e-mail: guns@molot.biz

08:23, 02 Мар 2018
Alex Vorobyov

Здравствуйте, Молот!

Рассматривается вопрос приобретения ВПО-123-02 на заводе (Молот-Оружие), отгрузка покупателю через Спецсвязь.

С какой даты будет исчисляться гарантийный срок карабина, изготовленного в 2016 году и отгруженного в 2018 году?

Спасибо

Добрый день! Гарантийный срок установлен 18 месяцев со дня продажи при наработке, не превышающей 3500 выстрелов. Срок хранения карабина в упаковке изготовителя без переконсервации не более 36 месяцев. При отсутствии в паспорте даты продажи, заверенной печатью предприятия торговли, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления карабина.

15:34, 21 Фев 2018
Алексей Надточей

В ручном режиме все работает, т.е. если затвором разряжать патроны все ОК, патроны подаются и выбрасываются, а при стрельбе часто происходит невыброс гильзы и поджатие подающим патроном (патроны разные), газоотвод в положении 70.

Добрый день! Благодарим за обращение. Ваш вопрос находится на рассмотрении.

08:44, 16 Фев 2018
Андрей Алексеевич Кузюр

В общем ситуация обычная, купил в 15м году Вепрь ВПО-123-01, радосная эйфория от приобретения прошла очень быстро. По приезду на стрельбище заметил перекос прицельной планки, вернее ее основания, что в принципе в последствии не сказалось на охоте, и бобра и лося вполне себе нормально добыл пользуясь открытыми прицельными (бобр- 70-85м, 75м, 100-115м, лось- 70м и 150-200м), но неприятный осадок остался и наверное на всю жизнь, в плане надежности нареканий нет, ни одной осечки, в -30 и +10 стп на 100м отличается не более размеров "убойного места" , что радует и думаю благодаря качеству стволов, валовым Барнаульским патроном в 2 МОА карабин укладывается, хотя нпз пов кучности с двухэлементным сердечником на пристрелке (75м) несколько раз приходили боком, думал что это косяки патронов. Недавно перекладывая запасы в сейфе обратил внимание еще на одну деталь. На охоте, при постановке на номер, досылал патрон в патронник, так как в тот день стрелять не пришлось, разрядился, патрон в карман, затем в сейф. Так вот, патрон побывавший в патроннике, оказывается довольно серьезно деформирован, что очень расстроило, думаю это тоже может серьезно сказаться на качестве стрельбы, гарантия на оружие наверное уже закончилась, да живу я в Беларуси, а оружие приобреталось в подмосковном Климовске, поэтому может подскажете что подпилить или подшлифовать чтоб исправить ситуацию

Добрый день! Благодарим за обращение. Вопрос принят к рассмотрению.

08:42, 16 Фев 2018
Владимир Колесников

Добрый день ! Недавно приобрел вашу продукцию БЕКАС - АВТО 201М 12/76. хочу проконсультироваться по одному вопросу. При сборке ружья заметил что цевье садится в пазы не доконца вследствии этого есть небольшой шат. При разборе заметил что на обоих стволах ( пулевой и дробовой ) соединительная трубка между стволом и поршнем по которой поступают газы ( к сожалению я не знаю как она правильно называется ) впресована на стволе не доконца из за этого цевье не заходит доконца в паз и у газового поршня есть небольшой ход вверх в низ. Хотелось бы узнать это брак или конструктивная особенность. Фото прилагаю. Спасибо

Добрый день! Благодарим за обращение. Вопрос принят к рассмотрению.

13:12, 09 Фев 2018
Виктор Скориков

Вы трусливо уходите от ответов!!

Почему мнёт патроны в магазине??? Оружие прошло ОТК завода!!! Получается ОТК существует только в форме печати, и никто ничего не контролирует на самом деле?!

Уважаемый Виктор!

Если считаете это браком - возвращайте. Возможно, вопросы с замятием есть на отдельных изделиях, таких откликов единицы; существуют разные советы в интернете, после публикации которых претензии прекращаются. Как правило, эти советы связаны с характеристиками патрона. Поскольку к нам после озвучивания таких претензий изделия не возвращаются, мы не можем дистанционно выявить причину. Кроме того, известны случаи, когда потребители пытались вносить изменения в конструкцию изделий, меняли вес и габариты подвижных частей, что влияло на качество работы изделий.

Поэтому, если хотите получить содержательный ответ, конкретный, касающийся Вашего оружия, а не абстрактный, присылайте свое оружие в установленном порядке. 

Хочу обратить Ваше внимание, что на абстрактные вопросы, вопрос о «вообще» мы отвечать не будем. 

С уважением и вниманием к нуждам потребителей, Директор по качеству ООО "Молот-Оружие" - Махнева Ирина Александрова.

16:44, 07 Фев 2018

 

 Здравствуйте, уважаемые посетители форума! Меня зовут Махнева Ирина Александровна, я директор по качеству ООО "Молот-Оружие".

С удовольствием отвечу на ваши вопросы, касающиеся качества нашей продукции и качества ее предоставления. Я буду рада получить ваши предложения и пожелания по улучшению нашей работы. Благодарю вас за внимание и интерес к продукции нашего завода.

15:27, 05 Фев 2018
cox
complaint написал:

Уважаемый Константин. Любые конструктивные изменения, в том числе, предложенные Вами, возможно проработать только при наличии Вашего оружия у нас на заводе. Предлагаем направить изделие на завод для исследования и возможной доработки.

Если проблема будет подтверждена - мне возместят расходы по пересылке?

Если случай гарантийный, то расходы будут возмещены.

13:28, 05 Фев 2018
cox

Здравствуйте!

Спасибо за оперативный ответ.

Если быть точнее, то затвор упирается в штырь, вкрученный в упор рамы.

А в винт крепления приклада/рукояти может упираться затворная рама.

Проверил вашу версию, вообще выкрутив винт крепления приклада.

Проблема с выбросом (переворот гильзы) сохраняется.

Заметил, что втулка упора рамы, при помощи которой упор крепится к задней стенке ствольной коробки, выпирает над плоскостью упора примерно на 0.5-1мм, и затворная рама упирается как раз в эту втулку.

Есть ещё какие-либо предложения по устранению проблемы?

Я уже писал на форуме guns.ru и предложу тут:

На мой взгляд, самым простым и эффективным решением было бы удлиннить хвостовик отражателя (деталь затвора), тем самым увеличить выход отражателя при выбросе гильзы.

Уважаемый Константин. Любые конструктивные изменения, в том числе, предложенные Вами, возможно проработать только при наличии Вашего оружия у нас на заводе. Предлагаем направить изделие на завод для исследования и возможной доработки.

13:22, 05 Фев 2018
Андрей Иванов
complaint написал:

Добрый день! В паспорте на изделие есть указание, что применение самодельных и самоснаряженных патронов запрещено.

Пружина в магазине 5-ти и 10-ти местном одинаковая, усилия разные, но разница незначительная и не влияет на надежность работы карабина (проверяется при испытаниях).

Вы не ответили на чётко поставленный вопрос. Почему затвором нижним боевым упором при перезарядке мнёт патроны находящиеся в магазине??? Это влияет на разницу в баллистике полёта пули из нормальной гильзы и замятой.

Почему гильза бьётся о крышку ствольной коробки при экстракции, и ещё об что то заминая место посадки пули.

Усилия из за одинаковой пружины незначительные, это вы в попугаях измерили мне ответили? А я вам вот наоборот утверждаю что усилия снаряжения магазина, и при заряжании(сколько требуется что бы сдёрнуть затвор по патронам в магазине) между пружиной от 10ти местного магазина и отрезанной ровно наполовину пружиной очень сильно отличаются, в лучшую сторону, что так же не влияет на надёжность работы карабина!

На фотографиях Барнаульские заводские патроны 308, даже если бы и переснаряжённые были это никак не поменяло бы ситуации с замятием!

И я как нибудь сам решу стрелять ли мне из Моего карабина самоснаряженными патронами, или нет, когда эта поправка к закону об оружии будет утверждена.

А по сему извольте обосновать почему бракованное оружие минуя ОТК продаётся покупателям? По цене не соответствующей своему состоянию.

Мария отвечайте чётко на поставленные вопросы, и не уходите от ответов!

Добрый день! У оружия, продаваемого с ООО "Молот-Оружие", есть четкие, гарантируемые параметры, которые указаны в паспорте изделия. Если есть какие-либо аргументированные претензии к соблюдению данных параметров, то направляйте изделие на исследование и ВОЗМОЖНЫЙ гарантийный ремонт (при подтверждении брака предприятия). Любая другая информация, в том числе технического характера, является коммерческой тайной и предоставлена быть не может. Тем не менее, мы искренне благодарим Вас за интерес к нашей продукции и желание улучшений ее качества.

13:13, 05 Фев 2018
Андрей Иванов
complaint написал:

Добрый день!

- Есть варианты Вепря-Супер с планкой сбоку, с платиками, с планкой и платиками;

- Для поворота - нужно открутить гайку насечками, повернуть рычаг, завернуть гайку с насечками;

- Паспорт на кронштейн не предусмотрен ( как и паспорт на магазин, на пламягаситель, на принадлежность в пенале...). Это часть нашего оружия, которая поставляется по заказу. На оружие паспорт присутствует;

- Рекомендации по применению оптики, описаны в паспорте на оптику;

- Установка кронштейна "на ощупь в темноте" не регламентируется нами и не предусматривается. Успех таких манипуляций зависит полностью от натренированности оператора оружия (стрелка);

- Дополнительные упоры на "салазках" не нужны, опять же: достаточно пару раз попробовать;

- Для установки оптики с диаметром объектива больше 30 мм., придется открутить гайку и снять рычаг, а после установки оптики, вернуть их на место. Либо продумать перед покупкой оружия все необходимые требования и приобрести именно тот образец, который удовлетворяет им. Ассортимент выпускаемой продукции позволяет подобрать стрелку оптимальный для него вариант;

- Смещение стп при снятии-установке оптики, скорее всего, происходит из-за неоднообразности ее установки.

Кронштейн, который Вы приобрели, разработан для более жесткой установки на ружье и минимизации сбивания прицельной от выстрела к выстрелу (он жестче, чем крон на боковую планку). Для реализации данных требований, пришлось немного пожертвовать удобством установки. Если хотите быстро снимать и ставить, купите с боковым кроном.

Итак идём по порядку:

- вы мне предложили приобрести Вепрь-Супер с боковой планкой под оптику, начнём с того что таких модификаций карабина в продаже что бы найти мне нужно пол страны обзвонить объездить? Продемонстрируйте нам всем документацию количества выпущенных на продажу Вепрей- Супер 308 с боковой планкой за 2015 год например, да за любой год.

- когда я его приобретал в магазине Темп г. Климовск я узнавал про такую модификацию, мне ответили что несколько лет уже не получали в продажу такую модель! И это магазин-диллер, у которого приобретают мелкие магазины по центральной России, если я у них напрямую не могу такую модификацию приобрести, я где его найти должен? Извольте пояснить, и показать количество выпущенных Суперов с боковым креплением для оптики!

- Для поворота гайки с насечками на кронштейне вы мне предлагаете носить с собой на охоте пассатижи? Ибо если эту гайку не затянуть я потеряю и её и запорный рычаг!

Вы пишите открутить повернуть рычаг закрутить, почему опять лукавите, это действие нужно сделать 3-4 раза, ибо больше расстояния хода рычагу там нет!

- То что является частью оружия, идёт в комплекте к этому оружию! В паспорте на оружие нет ни слова какая оптика может или должна устанавливаться на этот кронштейн, ни слова какой диаметр объектива возможно будет установить что бы он не упёрся в карабин!

А раньше этот кронштейн шел в комплекте с карабином когда у него ещё не было задних лап для крепления! Кронштейн убрали цену прибавили на карабин, качество уронили, интересная математика.

- Покажите нам всем это к какому же такому диковеному оптическому прицелу есть паспорт в котором указано на какой тип, модель оружия и какой кронштейн может быть установлен. Наверно к Пиладу есть, ибо я таких в руках не держал! Покажите?

- Упор то для установки кронштейна сделать ума инженерам всё таки не хватает как я и предположил, а вы это и подтверждаете!

- Про смещение стп при стрельбе с боковым кронштейном, это вам приснилось похоже, впервые слышу от вас про такое!

это какими же нужно быть безграмотными что бы ради жёсткости крепления кронштейна создать несколько отрицательных моментов:

1- это смещение громадное стп после снятия и установки кронштейна, что обязательно требуется новая пристрелка

2 - что бы снять установить кронштейн нужно иметь пассатижи и обладать орлиным зрением что бы попасть без фонарика в запорный паз.

Это какая же может быть неоднобразность установки кронштейна если там один единственный запорный паз

Как по другому я могу ещё его закрепить кроме как совместив паз и запорный эксцентрик???

Уважаемый Андрей!

- Информация о выпускаемых моделях в год - коммерческая тайна;

- Карабины с боковой планкой присутствуют в номенклатуре предприятия. Что заказывает магазин - дело магазина. Вы можете заказать напрямую на предприятии, обратившись в Службу продаж и маркетинга;

- По остальным вопросам можно дискутировать бесконечно, но предлагаем, при наличии претензий к качеству изделия и несоблюдению параметров, указанных в паспорте к нему, направить данное изделие на завод для исследования и гарантийного ремонта.

14:19, 01 Фев 2018
cox
complaint написал:

Добрый день! Попробуйте подложить под головку винта приклада пару шайб. Скорее всего, просажено отверстие в прикладе (отклонения в покупной детали), и затвор упирается в выступающий в коробку ствольную винт.

Как я уже ответил, ваше предложение не принесло результатов.

Пожалуйста, сообщите: у вас по регламенту сколько времени отводится для ответа на жалобу?

В течение какого времени мне ожидать ответа?

Срок ответа на жалобу - 5 рабочих дней с даты подачи.

14:27, 29 Янв 2018

Добрый день!

- Есть варианты Вепря-Супер с планкой сбоку, с платиками, с планкой и платиками;

- Для поворота - нужно открутить гайку насечками, повернуть рычаг, завернуть гайку с насечками;

- Паспорт на кронштейн не предусмотрен ( как и паспорт на магазин, на пламягаситель, на принадлежность в пенале...). Это часть нашего оружия, которая поставляется по заказу. На оружие паспорт присутствует;

- Рекомендации по применению оптики, описаны в паспорте на оптику;

- Установка кронштейна "на ощупь в темноте" не регламентируется нами и не предусматривается. Успех таких манипуляций зависит полностью от натренированности оператора оружия (стрелка);

- Дополнительные упоры на "салазках" не нужны, опять же: достаточно пару раз попробовать;

- Для установки оптики с диаметром объектива больше 30 мм., придется открутить гайку и снять рычаг, а после установки оптики, вернуть их на место. Либо продумать перед покупкой оружия все необходимые требования и приобрести именно тот образец, который удовлетворяет им. Ассортимент выпускаемой продукции позволяет подобрать стрелку оптимальный для него вариант;

- Смещение стп при снятии-установке оптики, скорее всего, происходит из-за неоднообразности ее установки.

Кронштейн, который Вы приобрели, разработан для более жесткой установки на ружье и минимизации сбивания прицельной от выстрела к выстрелу (он жестче, чем крон на боковую планку). Для реализации данных требований, пришлось немного пожертвовать удобством установки. Если хотите быстро снимать и ставить, купите с боковым кроном.

13:47, 29 Янв 2018

Добрый день! Попробуйте подложить под головку винта приклада пару шайб. Скорее всего, просажено отверстие в прикладе (отклонения в покупной детали), и затвор упирается в выступающий в коробку ствольную винт.

1 2 3 4 5 9 10 11 12