Ирина Махнева

Зарегистрировался: 12:13, 24 января 2018
Статус: Ветеран
Всего сообщений: 247

Последние сообщения

11:22, 14 Мар 2018

Добрый день! Размер 2,5 - 3 мм (на фото) ничего не определяет. Упор газовой камеры идет по упору на стволе (в задней части "ласточкиного хвоста"). Судя по фото, зазора там не видно - все в порядке. Шат цевья убирается прикручиванием фиксирующей гайки-колпачка.

10:33, 14 Мар 2018
Ирина Махнева
Константин Вишнев написал:

Так как ваши представительства не близко от дома то и доставка оружия в ваши СЦ стоит не дешево... Толку от гарантии никакого. Вещь не работающую из коробки чинить придется за свой счет... Вы можете выслать курок по гарантии?

Добрый день. Вопрос на рассмотрении.

Уважаемый Константин, будьте добры, направьте на e-mail: guns@molot.biz заявление с указанием изделия, его серийного номера, датами изготовления и приобретения. В заявлении, просьба, подробно изложить характер дефекта, выявленного Вами в процессе эксплуатации. Спасибо.

14:54, 13 Мар 2018
Константин Вишнев

Так как ваши представительства не близко от дома то и доставка оружия в ваши СЦ стоит не дешево... Толку от гарантии никакого. Вещь не работающую из коробки чинить придется за свой счет... Вы можете выслать курок по гарантии?

Добрый день. Вопрос на рассмотрении.

10:47, 13 Мар 2018
Денис Мареев

Доброго дня! В феврале приобрёл ВПО-205-00.

После получения разрешения поехал отстрелять карабин. Настрелял 87 патронов.

При последующей разборке обнаружил, что личинка затвора разбивается в дух местах об какие-то детали патронника. Подскажите, что с этим можно сделать? Думаю, что такими темпами он долго не протянет. Спасибо.

Добрый день, Денис, спасибо за Ваше обращение. Информация направлена в Службу главного конструктора для рассмотрения и подготовки ответа.

10:42, 13 Мар 2018
антон Чайка

Я наверное буду не оригинален но как-то отвык уже что качество российского производства оставляет желать лучшего. Ну ладно автоваз выпускает конструктор доделай сам ! Но чтоб одно из лучших росийских гладкоствольных ! ВПО 205-01 расшатался приклад после тридцати пристрелочных выстрелов это полый абзац . Куда теперь идти Каму подаца?

Уважаемый Антон, благодарим за Ваше обращение. Будьте добры, направить на электронный адрес complaint@oaomolot.ru следующую информацию, касающуюся Вашего изделия: 1. Серийный номер; 2. Дата изготовления. Спасибо. Ждем.

10:13, 13 Мар 2018
Станислав Яроцкий

22.02.2018г. приобрел в магазине сок 95.изготовленный в январе 2017 года.Позже были приобретены кронштейн,кольца,прицел.После того как комплект был собран и установлен на сок 95, выяснилось, что закрепить жестко прицел не представляется возможным. Так как база для крепления кронштейна (ласточкин хвост) имеет поперечный люфт. Крайне удивлен,т.к.в пользовании имеется САЙГА МК с аналогичной базой ласточкин хвост,которая не вызывает нареканий.После сравнения изделий выяснена причина-крепление кронштейна на 2 точки,чем не достигается необходимая жесткость.Подводя итог,хотел бы услышать способ решения данной проблемы.Без ее решения, использование Вашего изделия по назначению, не представляется возможным.

Уважаемый Станислав, спасибо за Ваше обращение. Информация принята к рассмотрению.  

11:20, 07 Мар 2018
Ирина Махнева
Константин Вишнев написал:

Добрый день.

Несколько месяцев назад приобрел ВПО-212-04. После оформления в ЛРО поехал на стрельбище, где и вылезла следующая проблема. После выстрела затворная рама встает в крайнем положении и остается спусковой крючок в нажатом состоянии. Удары, шатания и прочие пляски с бубном эффекта не дали. Снял крышку ствольной коробки, ножом надавил на прилив на курке. После этого затворная рама и спусковой крючок разблокировались. Расконсервация была проведена согласно руководству. Так как нахожусь не в столичном регионе, обратился по телефону в ваш фирменный магазин. Мастер по ремонту посоветовал скруглить часть курка, касающуюся затворной рамы и убрать возможные заусенцы. После проведенной операции затвор не клинит, но периодически не взводит курок. Примерно 1 раз из 5. Более менее нормальная мастерская находится за 150км от меня. Спец связь вообще отдельная песня. Как быть в данной ситуации и чем вы можете помочь?

С уважением

Добрый день! Благодарим за обращение. Информация принята к рассмотрению.

Добрый день, Константин. Скорее всего проблема была в надире на зацепе шептала, спускового крючка или курка. Обычно такое случается при попадании твердой частицы от патрона внутрь коробки. То, что происходит непостановка курка на зацеп шептала - результат перепиливания курка. При выполнении доработки деталей УСМ, необходимо осознавать, что неправильная припиловка может послужить причиной самопроизвольных выстрелов.

Рекомендации:

1. Ремонт на предприятии;                        

2. Приобретение нового курка и его подгонка специалистом на месте, с последующей проверкой на безопасность и испытаниями стрельбой.  

08:50, 07 Мар 2018
Иван Ivars
complaint написал:

Любые конструктивные изменения, в том числе, предложенные Вами, возможно проработать только при наличии Вашего оружия у нас на заводе. Предлагаем направить изделие на завод для исследования и возможной доработки.

Возьмите любой впо-202 изготовления 2017 года и младше и поэкспериментируйте с пустой стреляной гильзой. Целый патрон улетает как положено, а стреляная гильза лёгкая, донце тяжелее и получаем переворот и невыброс. Или очень слабый выброс. Повторюсь - эта проблема на всех новых бекасах. (в магазине было осмотрено несколько, проблема на всех)

Добрый день! Уважаемый Иван, Ваши замечания приняты во внимание, информация передана в Службу главного конструктора, для рассмотрения. Благодарим за внимание к нашей продукции и Ваше участие в повышении ее качества.  

08:52, 06 Мар 2018
Алексей Деменков

Хорошо, что есть возможность задать вопрос по качеству.

Итак.

ВПО-128, кал.6,5 Грендель. Родные магазины совершенно не годятся: недоподача, двойная подача, клин патрона и прочие вкусности. Два одинаковых карабина у меня и моего товарища, шесть родных магазинов, ситуация единообразная.

На почту Вашего завода писал на эту тему почти год назад. Прилагал фото, описание проблемы. Получил ответ такого плана: интересно, обсудим на совещании и прочее.

С тех пор ВАШИ вопросы решаю сам. Выдумываю, экспериментирую, получаю нестандартные, но работоспособные изделия. К сожалению, не совсем качественные, так как всё - сплошь самоделки.

Резюме.

1.Хорошие стрелковые качества изделия в принципе.

2.Ваше оружие этой модели полностью ненадежно, пока вопрос о неработоспособности магазинов не решен.

Вопросы.

1.В Вашем отделе качества есть информация на эту тему?

2.Если есть. Решается ли данный вопрос, как, когда решится?

3.Если нет. Может Вам еще как-нибудь задать вопрос с пояснениями?

4.Ваша техническая служба способна решить вопрос?

5.Главное. Вы действительно заинтересованы в решении проблем, связанных с Вашей продукцией? Каким образом?

Вся информация по данному конкретному вопросу у меня имеется здесь (ссылка)

https://forum.guns.ru/forummessage/56/2103313.html

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваше обращение. Данная информация направлена в Службу главного конструктора, для подготовки ответов на Ваши вопросы.

08:40, 06 Мар 2018
Константин Вишнев

Добрый день.

Несколько месяцев назад приобрел ВПО-212-04. После оформления в ЛРО поехал на стрельбище, где и вылезла следующая проблема. После выстрела затворная рама встает в крайнем положении и остается спусковой крючок в нажатом состоянии. Удары, шатания и прочие пляски с бубном эффекта не дали. Снял крышку ствольной коробки, ножом надавил на прилив на курке. После этого затворная рама и спусковой крючок разблокировались. Расконсервация была проведена согласно руководству. Так как нахожусь не в столичном регионе, обратился по телефону в ваш фирменный магазин. Мастер по ремонту посоветовал скруглить часть курка, касающуюся затворной рамы и убрать возможные заусенцы. После проведенной операции затвор не клинит, но периодически не взводит курок. Примерно 1 раз из 5. Более менее нормальная мастерская находится за 150км от меня. Спец связь вообще отдельная песня. Как быть в данной ситуации и чем вы можете помочь?

С уважением

Добрый день! Благодарим за обращение. Информация принята к рассмотрению.

08:40, 02 Мар 2018
Андрей Сердюков

Доброго здоровья! Есть ли у Вас возможность отправить мне на эл. почту российские или "еврозэсовские" сертификаты соответствия на гражданский гладкоствольный карабин ВПО-220 и соответствующие ему боеприпасы. Имею свежее разрешение МВД Беларуси на приобретение нарезного оружия. Хотел бы первым привезти в РБ из вашего фирменного магазина такой гладкоствольный карабин, но в Госкомитете судебных экспертиз РБ (органе сертификации) предварительно мне ответили отказом на ствол данного калибра. Хочу разобраться в данной ситуации. Нужны документы для аргументации. Помогите!

Добрый день. С этим вопросом Вам нужно обратиться в Службу продаж и маркетинга e-mail: guns@molot.biz

08:23, 02 Мар 2018
Alex Vorobyov

Здравствуйте, Молот!

Рассматривается вопрос приобретения ВПО-123-02 на заводе (Молот-Оружие), отгрузка покупателю через Спецсвязь.

С какой даты будет исчисляться гарантийный срок карабина, изготовленного в 2016 году и отгруженного в 2018 году?

Спасибо

Добрый день! Гарантийный срок установлен 18 месяцев со дня продажи при наработке, не превышающей 3500 выстрелов. Срок хранения карабина в упаковке изготовителя без переконсервации не более 36 месяцев. При отсутствии в паспорте даты продажи, заверенной печатью предприятия торговли, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления карабина.

15:34, 21 Фев 2018
Алексей Надточей

В ручном режиме все работает, т.е. если затвором разряжать патроны все ОК, патроны подаются и выбрасываются, а при стрельбе часто происходит невыброс гильзы и поджатие подающим патроном (патроны разные), газоотвод в положении 70.

Добрый день! Благодарим за обращение. Ваш вопрос находится на рассмотрении.

08:44, 16 Фев 2018
Андрей Алексеевич Кузюр

В общем ситуация обычная, купил в 15м году Вепрь ВПО-123-01, радосная эйфория от приобретения прошла очень быстро. По приезду на стрельбище заметил перекос прицельной планки, вернее ее основания, что в принципе в последствии не сказалось на охоте, и бобра и лося вполне себе нормально добыл пользуясь открытыми прицельными (бобр- 70-85м, 75м, 100-115м, лось- 70м и 150-200м), но неприятный осадок остался и наверное на всю жизнь, в плане надежности нареканий нет, ни одной осечки, в -30 и +10 стп на 100м отличается не более размеров "убойного места" , что радует и думаю благодаря качеству стволов, валовым Барнаульским патроном в 2 МОА карабин укладывается, хотя нпз пов кучности с двухэлементным сердечником на пристрелке (75м) несколько раз приходили боком, думал что это косяки патронов. Недавно перекладывая запасы в сейфе обратил внимание еще на одну деталь. На охоте, при постановке на номер, досылал патрон в патронник, так как в тот день стрелять не пришлось, разрядился, патрон в карман, затем в сейф. Так вот, патрон побывавший в патроннике, оказывается довольно серьезно деформирован, что очень расстроило, думаю это тоже может серьезно сказаться на качестве стрельбы, гарантия на оружие наверное уже закончилась, да живу я в Беларуси, а оружие приобреталось в подмосковном Климовске, поэтому может подскажете что подпилить или подшлифовать чтоб исправить ситуацию

Добрый день! Благодарим за обращение. Вопрос принят к рассмотрению.

08:42, 16 Фев 2018
Владимир Колесников

Добрый день ! Недавно приобрел вашу продукцию БЕКАС - АВТО 201М 12/76. хочу проконсультироваться по одному вопросу. При сборке ружья заметил что цевье садится в пазы не доконца вследствии этого есть небольшой шат. При разборе заметил что на обоих стволах ( пулевой и дробовой ) соединительная трубка между стволом и поршнем по которой поступают газы ( к сожалению я не знаю как она правильно называется ) впресована на стволе не доконца из за этого цевье не заходит доконца в паз и у газового поршня есть небольшой ход вверх в низ. Хотелось бы узнать это брак или конструктивная особенность. Фото прилагаю. Спасибо

Добрый день! Благодарим за обращение. Вопрос принят к рассмотрению.

13:12, 09 Фев 2018
Виктор Скориков

Вы трусливо уходите от ответов!!

Почему мнёт патроны в магазине??? Оружие прошло ОТК завода!!! Получается ОТК существует только в форме печати, и никто ничего не контролирует на самом деле?!

Уважаемый Виктор!

Если считаете это браком - возвращайте. Возможно, вопросы с замятием есть на отдельных изделиях, таких откликов единицы; существуют разные советы в интернете, после публикации которых претензии прекращаются. Как правило, эти советы связаны с характеристиками патрона. Поскольку к нам после озвучивания таких претензий изделия не возвращаются, мы не можем дистанционно выявить причину. Кроме того, известны случаи, когда потребители пытались вносить изменения в конструкцию изделий, меняли вес и габариты подвижных частей, что влияло на качество работы изделий.

Поэтому, если хотите получить содержательный ответ, конкретный, касающийся Вашего оружия, а не абстрактный, присылайте свое оружие в установленном порядке. 

Хочу обратить Ваше внимание, что на абстрактные вопросы, вопрос о «вообще» мы отвечать не будем. 

С уважением и вниманием к нуждам потребителей, Директор по качеству ООО "Молот-Оружие" - Махнева Ирина Александрова.

16:44, 07 Фев 2018

 

 Здравствуйте, уважаемые посетители форума! Меня зовут Махнева Ирина Александровна, я директор по качеству ООО "Молот-Оружие".

С удовольствием отвечу на ваши вопросы, касающиеся качества нашей продукции и качества ее предоставления. Я буду рада получить ваши предложения и пожелания по улучшению нашей работы. Благодарю вас за внимание и интерес к продукции нашего завода.

15:27, 05 Фев 2018
cox
complaint написал:

Уважаемый Константин. Любые конструктивные изменения, в том числе, предложенные Вами, возможно проработать только при наличии Вашего оружия у нас на заводе. Предлагаем направить изделие на завод для исследования и возможной доработки.

Если проблема будет подтверждена - мне возместят расходы по пересылке?

Если случай гарантийный, то расходы будут возмещены.

13:28, 05 Фев 2018
cox

Здравствуйте!

Спасибо за оперативный ответ.

Если быть точнее, то затвор упирается в штырь, вкрученный в упор рамы.

А в винт крепления приклада/рукояти может упираться затворная рама.

Проверил вашу версию, вообще выкрутив винт крепления приклада.

Проблема с выбросом (переворот гильзы) сохраняется.

Заметил, что втулка упора рамы, при помощи которой упор крепится к задней стенке ствольной коробки, выпирает над плоскостью упора примерно на 0.5-1мм, и затворная рама упирается как раз в эту втулку.

Есть ещё какие-либо предложения по устранению проблемы?

Я уже писал на форуме guns.ru и предложу тут:

На мой взгляд, самым простым и эффективным решением было бы удлиннить хвостовик отражателя (деталь затвора), тем самым увеличить выход отражателя при выбросе гильзы.

Уважаемый Константин. Любые конструктивные изменения, в том числе, предложенные Вами, возможно проработать только при наличии Вашего оружия у нас на заводе. Предлагаем направить изделие на завод для исследования и возможной доработки.

13:22, 05 Фев 2018
Андрей Иванов
complaint написал:

Добрый день! В паспорте на изделие есть указание, что применение самодельных и самоснаряженных патронов запрещено.

Пружина в магазине 5-ти и 10-ти местном одинаковая, усилия разные, но разница незначительная и не влияет на надежность работы карабина (проверяется при испытаниях).

Вы не ответили на чётко поставленный вопрос. Почему затвором нижним боевым упором при перезарядке мнёт патроны находящиеся в магазине??? Это влияет на разницу в баллистике полёта пули из нормальной гильзы и замятой.

Почему гильза бьётся о крышку ствольной коробки при экстракции, и ещё об что то заминая место посадки пули.

Усилия из за одинаковой пружины незначительные, это вы в попугаях измерили мне ответили? А я вам вот наоборот утверждаю что усилия снаряжения магазина, и при заряжании(сколько требуется что бы сдёрнуть затвор по патронам в магазине) между пружиной от 10ти местного магазина и отрезанной ровно наполовину пружиной очень сильно отличаются, в лучшую сторону, что так же не влияет на надёжность работы карабина!

На фотографиях Барнаульские заводские патроны 308, даже если бы и переснаряжённые были это никак не поменяло бы ситуации с замятием!

И я как нибудь сам решу стрелять ли мне из Моего карабина самоснаряженными патронами, или нет, когда эта поправка к закону об оружии будет утверждена.

А по сему извольте обосновать почему бракованное оружие минуя ОТК продаётся покупателям? По цене не соответствующей своему состоянию.

Мария отвечайте чётко на поставленные вопросы, и не уходите от ответов!

Добрый день! У оружия, продаваемого с ООО "Молот-Оружие", есть четкие, гарантируемые параметры, которые указаны в паспорте изделия. Если есть какие-либо аргументированные претензии к соблюдению данных параметров, то направляйте изделие на исследование и ВОЗМОЖНЫЙ гарантийный ремонт (при подтверждении брака предприятия). Любая другая информация, в том числе технического характера, является коммерческой тайной и предоставлена быть не может. Тем не менее, мы искренне благодарим Вас за интерес к нашей продукции и желание улучшений ее качества.

1 2 3 4 5 10 11 12 13